Política de Envíos

En Aura May realizamos despachos a todo Chile a través de Shipit, trabajando con distintos couriers para entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido en cualquier momento.

Tiempos de entrega

📍 Región Metropolitana

Entrega entre 24 y 48 horas hábiles.

La gran mayoría de nuestros pedidos dentro de la Región Metropolitana son entregados dentro de este plazo.

🇨🇱 Resto de Chile

Entrega en hasta 72 horas hábiles para la gran mayoría de las comunas del país.

En algunas localidades extremas, zonas rurales o de difícil acceso (como Isla de Pascua), los tiempos de entrega pueden extenderse según la cobertura del courier.

Eventos de alta demanda

Durante eventos especiales como Cyber, Black Friday, Black Week u otras campañas de alta demanda, los tiempos de despacho pueden extenderse excepcionalmente hasta 10 días hábiles.

Si esto ocurre, será informado oportunamente durante el proceso de compra y en nuestro sitio web.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento.
• Courier asignado.
• Enlace para revisar el estado de tu envío en tiempo real.

Si tienes cualquier duda sobre tu despacho, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Dirección de entrega

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu pedido, ya que una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos o costos adicionales asociados al reenvío.

Consideraciones importantes

• Los despachos se procesan de lunes a viernes.
• Las entregas son realizadas por los couriers entre lunes y sábado, dependiendo de la cobertura de cada zona.
• Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago de la compra.
• Los tiempos informados son referenciales y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones ajenas a Aura May.